Última atualização
Junho de 2025
A Colina Serena, pessoa jurídica com sede à Rua Assis Figueiredo 1573, Poços de Caldas, MG 37701-360, respeita a privacidade de todos que entram em contato conosco. Este documento descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar este site ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas aqui. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para atender bem a quem nos procura:
- Nome e sobrenome fornecidos em formulários de contato ou agendamento
- Endereço de e-mail para retorno de comunicações
- Número de telefone, quando informado voluntariamente
- Mensagens e perguntas enviadas pelo formulário de contato
- Dados de navegação anônimos (páginas visitadas, tempo de sessão) por meio de ferramentas de análise
- Informações sobre o dispositivo e navegador utilizados para acessar o site
Não coletamos dados sensíveis de saúde, financeiros ou documentos de identificação por meio deste site.
2. Como usamos seus dados
As informações coletadas têm finalidades específicas e limitadas:
- Responder à sua mensagem ou solicitação de visita
- Agendar conversas ou visitas ao espaço da Colina Serena
- Enviar informações sobre nossas modalidades, quando solicitado
- Melhorar a experiência de navegação no site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
Não utilizamos seus dados para envio de comunicações não solicitadas nem os compartilhamos para fins comerciais de terceiros.
3. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Consentimento: quando você preenche e envia nosso formulário de contato
- Execução de contrato ou diligências pré-contratuais: quando solicitamos informações para apresentar nossas modalidades
- Interesse legítimo: para análise de navegação e melhoria do site
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente
4. Compartilhamento de informações
A Colina Serena não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com:
- Prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, análise de dados), sob acordos de confidencialidade
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os terceiros envolvidos são orientados a tratar os dados com o mesmo cuidado que dedicamos a eles.
5. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e analisar o uso do site. Para mais detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Mensagens de contato são armazenadas por até 2 anos; dados de navegação anônimos, por até 14 meses.
Após o prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você tem o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior
- Obter informações sobre os terceiros com quem compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 35 3714-8261. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Nosso site utiliza protocolo HTTPS para criptografar as comunicações entre seu navegador e nossos servidores.
Nenhum sistema de transmissão pela internet é completamente seguro. Em caso de incidente que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme previsto na LGPD.
9. Links para outros sites
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao site da Colina Serena. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
11. Contato e encarregado de dados
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 35 3714-8261
- Endereço: Rua Assis Figueiredo 1573, Poços de Caldas, MG 37701-360
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h | Sábado, das 9h às 14h